Плюсы и минусы QR-меню

Плюсы — почему рестораны переходят на цифру

• Изменения меню ничего не стоят. Цены, сезонные блюда, позиции «стоп-лист» — обновляются за секунды и сразу видны на каждом столе. Никаких новых тиражей, никаких исправлений маркером.
• Одна актуальная версия. Никаких стопок устаревших меню; каждый гость видит одно и то же текущее меню с действующими ценами — а значит, меньше неловких споров по счету.
• Гости знакомятся с меню сразу. Не нужно ждать, пока официант принесет меню; столы быстрее делают выбор и оборачиваемость растет в часы пик.
• Реальные данные. Аналитика сканирований показывает, когда и как часто читают меню — бумага такой информации не дает.
• Дешевле и чище. Меньше затрат на печать, меньше отходов и никакого «самого трогательного» предмета в ресторане, который кочует из рук в руки.

Минусы — обоснованные жалобы

• Некоторые гости предпочитают бумагу. Особенно гости старшего возраста и те, кто хочет отдохнуть от телефона за ужином. Это реальное предпочтение, и его стоит уважать.
• Плохо сверстанные меню на телефоне выглядят еще хуже. Двухколоночный PDF формата А3 превращается в мучение с pinch-to-zoom. Это главная причина ненависти к QR-меню — и проблема решается версткой под мобильные.
• Бывают технические сложности. Разряженный телефон, слабый сигнал в зале в полуподвале или гость, который никогда раньше не сканировал коды.
• Излишние требования раздражают. Меню, которые перед показом блюд требуют установить приложение, зарегистрироваться или принять cookies, заслуженно получают критику.

Как получить плюсы без минусов

1. Держите несколько бумажных меню за стойкой. Предлагайте их охотно по запросу. QR-код закрывает 90% столов; бумага решает вопрос предпочтений и разряженных батарей.
2. Делайте меню под мобильные. Одна колонка, портретная ориентация, читаемый шрифт. Наш бесплатный шаблон QR-меню показывает нужную layout.
3. Никаких барьеров после сканирования. Камера → меню в браузере. Без приложений, без входа, без всплывающих окон. Так по умолчанию работает QRHut.
4. Печатайте коды правильно. Размер не менее 3×3 см, хороший контраст, подпись «Отсканируйте, чтобы посмотреть меню», размещение рядом с гостями — детали в нашей подборке примеров.

Итак… нравятся ли людям меню по QR-коду?

Гостям не нравятся плохие QR-меню — нечитаемые PDF, навязанные приложения, неработающие ссылки. При грамотной реализации большинство гостей сканирует код не задумываясь, а многим даже удобнее изучать меню в своем темпе. Преимущества для ресторана при этом очевидны. Продумайте опыт с учетом рекомендаций выше — и компромисс практически исчезнет.

Готовы сделать правильно? Создайте бесплатное QR-меню или начните с основ в нашем гайде по бесконтактному цифровому меню.