Zalety i wady menu z kodem QR

Zalety – dlaczego restauracje przechodzą na to rozwiązanie

• Zmiany w menu nic nie kosztują. Ceny, dania sezonowe, pozycje wyprzedane – aktualizowane w kilka sekund, widoczne natychmiast przy każdym stoliku. Koniec z drukowaniem i poprawkami markerem.
• Jedna, aktualna wersja. Nie ma stosu nieaktualnych menu krążących po sali; każdy gość widzi to samo, bieżące menu z aktualnymi cenami, co oznacza również mniej niezręcznych sporów przy płaceniu.
• Goście przeglądają od razu. Nie trzeba czekać, aż kelner przyniesie menu; stoliki szybciej podejmują decyzje, a przy dużym ruchu rotacja jest szybsza.
• Prawdziwe dane. Analityka skanowań pokazuje, kiedy i jak często menu jest czytane – papier nie daje takich informacji.
• Taniej i czyściej. Niższe koszty druku, mniej odpadów i brak najczęściej dotykanego przedmiotu w restauracji, przechodzącego z rąk do rąk.

Wady – uzasadnione skargi

• Niektórzy goście po prostu wolą papier. Dotyczy to zwłaszcza starszych osób i wszystkich, którzy chcą, aby obiadowa chwila była odpoczynkiem od telefonu. Ta preferencja jest realna i warta szacunku.
• Źle sformatowane menu wyglądają gorzej na telefonie. Dwukolumnowy plik PDF w formacie A3 wymaga ciągłego przybliżania i oddalania. To główna przyczyna niechęci do menu QR – i da się to naprawić, stosując układ dopasowany do telefonów.
• Istnieją przypadki utrudniające korzystanie. Rozładowana bateria telefonu, słaby sygnał w sali na poziomie piwnicznym lub gość, który nigdy wcześniej nie skanował kodu.
• Nadmiar formalności irytuje ludzi. Menu, które wymagają instalacji aplikacji, rejestracji lub zgody na pliki cookie przed pokazaniem oferty, zasługują na krytykę, jaką otrzymują.

Jak korzystać z zalet, unikając wad

1. Trzymaj kilka papierowych menu za ladą. Oferuj je uprzejmie na request. Kod QR obsługuje 90% stolików, a papier spełnia oczekiwania preferujących tradycyjną formę oraz ratuje sytuację przy rozładowanej baterii.
2. Stwórz menu z myślą o telefonie. Jedna kolumna, format pionowy, czytelna czcionka. Nasz darmowy szablon menu z kodem QR prezentuje taki układ.
3. Zero barier po zeskanowaniu. Aparat → menu w przeglądarce. Bez aplikacji, logowania czy wyskakujących okienek. QRHut domyślnie serwuje menu w ten sposób.
4. Drukuj kody prawidłowo. Minimum 3×3 cm, dobry kontrast, czytelny napis „Zeskanuj, aby zobaczyć menu” i umieszczenie w miejscu, gdzie siedzą goście – szczegóły w naszym przeglądzie przykładów.

Czy ludzie lubią menu z kodem QR?

Goście nie lubią złych menu QR – nieczytelnych plików PDF, wymuszanych aplikacji i niedziałających linków. Jeśli jednak wszystko działa poprawnie, większość gości skanuje kod bez wahania, a wielu z nich docenia możliwość przeglądania oferty we własnym tempie. Korzyści po stronie restauracji są niepodważalne. Zaprojektuj doświadczenie, stosując powyższe poprawki, a kompromis zniknie prawie całkowicie.

Gotowy, by zrobić to dobrze? Stwórz darmowe menu z kodem QR lub zacznij od podstaw w naszym przewodniku po bezdotykowym menu cyfrowym.